Solicită ridicarea dispozitivului prin curier
Complează formularul, iar noi ne ocupăm de ridicare, reparație și retur. Confirmăm telefonic toate detaliile înainte să trimitem curierul, estimăm costurile și îți trimitem statusul intervenției în timp real.
Taxă transport dus-întors: 50 lei – plătești la returul dispozitivului sau este inclusă în devizul final. Pentru colete refuzate la retur se aplică taxă de depozitare de 80 lei.
- Ambalează dispozitivul într-o cutie de carton și solicită chitanță/confirmare la predare.
- Fotografiază coletul sigilat și AWB-ul lipit pe cutie pentru trasabilitate.
- Dacă apar imposibilități de reparare, dispozitivul este returnat cu plata taxei de transport.
Cerere ridicare curier
Recomandări pentru ambalare și siguranță
- Folosește o cutie de carton în stare bună – au fost cazuri de defecțiuni pe transport când aparatele nu au fost ambalate corect. Adaugă protecții suplimentare pentru amortizarea șocurilor.
- Cere chitanță la predarea pachetului către curier – asigură-te că curierul îți dă chitanță și că lipește pe colet AWB-ul. Firma care ridică de la dvs este: Quick Systems Solution SRL.
- Fotografiază coletul – faceți o poză la colet sigilat pentru siguranță. Orice colet care nu îndeplinește condițiile noastre și se deteriorează sau se pierde până să ajungă la noi, nu răspundem de el!
- Îndepărtează cartelele SIM și cardurile de memorie dacă nu sunt necesare pentru diagnostic.
- Notează codurile de blocare sau furnizează un cont de test pentru verificările post-reparație.
- Include în colet doar accesoriile relevante pentru defectul semnalat (ex: alimentator pentru probleme de încărcare).
- Reține numărul AWB și păstrează chitanța – orice incident se investighează pe baza acestor documente.
Important - Situații întâmpinate:
- În caz de nerezolvare sau imposibilitate de reparare, taxa de transport se va achita la returnare pentru a primi aparatul înapoi.
- Dacă aparatul nu se poate repara din diverse cauze, se va înapoia cu ramburs taxa de transport 50 lei.
- Dacă la returnarea aparatului clientul nu îl acceptă sau nu îl poate primi și el se întoarce la noi, nu se va mai trimite până nu va fi achitată taxa de transport și înmagazinare de 80 lei (plată prin transfer bancar sau prin card).
Contact rapid
Telefon principal: 0721 105 333
Telefon secundar: 0769 002 003
Email: office@quickgsm.ro
Adresă laborator:
Constantin Rădulescu-Motru, Nr. 4
Bl. 1, Parter, Cod Poștal: 040361
București, Sector 4
Lângă HelpNet, vizavi Piața Norilor
Program recepție:
Luni-Vineri : 10:00 - 19:00
Sâmbătă : 10:00 - 14:00
Duminică : inchis
Nu preluăm comenzi telefonice!
Comenzi exclusiv online!
Ce verificăm la recepție
- Integritatea coletului și documentarea foto a stării inițiale.
- Funcțiile de bază ale dispozitivului (alimentare, display, conectivitate) înainte de intervenție.
- Accesoriile primite în colet și sigilarea acestora în fișa de predare-primire.
- Înscrierea numărului de serie și aplicarea sigiliilor de service ClickGSM.
Fluxul complet al serviciului
- Confirmăm telefonic preluarea și intervalul orar pentru curier.
- Analizăm dispozitivul, generăm deviz și îl aprobăm împreună cu tine.
- Executăm reparația și testarea completă pe standurile ClickGSM.
- Ambalăm profesionist și expediem retur cu verificare la predare.