Politica de confidențialitate ClickGSM

1. Cine suntem

Platforma clickgsm.ro este administrată de Quick Systems Solution SRL, cu sediul în Constantin Rădulescu-Motru, Nr. 4 Bl. 1, Parter, Cod Poștal: 040361 București, Sector 4 Lângă HelpNet, vizavi Piața Norilor. Ne poți contacta la office@quickgsm.ro sau la 0721 105 333.

2. Ce date colectăm

Datele sunt colectate direct de la tine atunci când completezi formulare, plasezi comenzi sau interacționezi cu echipa noastră.

• Date de identificare: nume, prenume, date companie, CNP (unde este legal necesar).
• Date de contact: telefon, email, adresă de livrare/facturare.
• Date despre dispozitiv: model, serie, IMEI, defect raportat.
• Date tranzacționale: comenzi, plăți, status logistic.
• Date de navigare: IP, tip browser, pagini vizitate, preferințe cookie.

3. Cum utilizăm datele

1. Executarea contractului: preluarea comenzii, intervenții service, livrare.
2. Comunicare și suport: răspunsuri la solicitări, notificare status, follow-up.
3. Îmbunătățirea serviciilor: analiză internă, feedback, personalizarea ofertelor.
4. Marketing (cu consimțământ): newsletter, oferte, evenimente.
5. Îndeplinirea obligațiilor legale: facturare, arhivare, raportare fiscală.

4. Temeiuri legale

Temeiurile pe care ne bazăm sunt cele prevăzute de GDPR:

• Art. 6(1)(b) GDPR — executarea unui contract sau demersuri pentru încheierea lui;
• Art. 6(1)(c) GDPR — îndeplinirea obligațiilor legale;
• Art. 6(1)(f) GDPR — interes legitim (securitatea serviciilor, prevenirea fraudelor);
• Art. 6(1)(a) GDPR — consimțământ, pentru newsletter și comunicări promoționale.

5. Perioada de păstrare

Păstrăm datele doar atât cât avem nevoie de ele:

• Fișe de service și garanții: durata garanției + 3 ani pentru istoricul intervențiilor.
• Documente fiscale: minimum 10 ani.
• Conturi client: până la solicitarea de închidere sau după 24 luni de inactivitate.
• Consimțământ marketing: până la retragerea explicită.

6. Cu cine partajăm datele

Datele tale nu sunt vândute sau cedate în scopuri comerciale. Le partajăm doar cu:

• Curieri pentru livrare/retur;
• Procesatori de plăți și bănci;
• Furnizori de servicii IT și infrastructură (gazduire, email) sub acorduri stricte de confidențialitate;
• Autorități publice, când avem obligații legale clare.

7. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate: conexiuni criptate HTTPS, autentificare pe bază de rol, backup-uri regulate și instruiri periodice ale personalului.

8. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la datele tale personale;
• Dreptul la rectificare a datelor inexacte sau incomplete;
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat") când datele nu mai sunt necesare;
• Dreptul la restricționarea prelucrării în anumite condiții;
• Dreptul la portabilitatea datelor într-un format structurat;
• Dreptul de opoziție la prelucrarea datelor pentru marketing;
• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automatizate;
• Dreptul de a retrage consimțământul oricând.

Poți exercita aceste drepturi trimițând o solicitare la office@quickgsm.ro sau folosind formularul din Mesaje. Răspundem în maximum 30 de zile.

Plângeri: Dacă consideri că prelucrarea datelor tale încalcă GDPR, poți contacta direct ClickGSM pentru remediere rapidă. În plus, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București, anspdcp@dataprotection.ro, dataprotection.ro).

9. Protecția minorilor

Nu oferim servicii persoanelor sub 16 ani fără acordul părinților/tutorilor. Dacă aflăm că am colectat date de la minori, le ștergem imediat.

10. Transferuri internaționale

Datele sunt stocate pe servere situate în Uniunea Europeană. Dacă vom colabora cu furnizori din afara UE/SEE, ne asigurăm că aceștia oferă garanții adecvate (clauze contractuale standard, decizii de adecvare).

11. Modificarea politicii

Putem actualiza această politică oricând. Te informăm prin actualizarea datei de la finalul paginii și, dacă schimbările sunt majore, prin notificări dedicate.