Termeni și condiții de utilizare ClickGSM

1. Datele companiei

Quick Systems Solution SRL, cu sediul în

Constantin Rădulescu-Motru, Nr. 4

Bl. 1, Parter, Cod Poștal: 040361

București, Sector 4

Lângă HelpNet, vizavi Piața Norilor

Contact oficial: office@quickgsm.ro, telefon 0721 105 333.

Prin utilizarea site-ului, fiecare vizitator își exprimă acordul de a respecta prezentele condiții.

2. Definiții

• Client — persoana fizică sau juridică ce accesează site-ul, plasează comenzi sau solicită servicii.
• Produs — orice articol disponibil în magazinul ClickGSM (piese, accesorii, produse digitale).
• Serviciu — operațiuni de diagnoză, reparații hardware/software, montaj accesorii, consultanță.
• Comandă — document electronic generat la plasarea unei solicitări, ce constituie ofertă de contract.
• Contract — acordul la distanță dintre ClickGSM și client, perfectat prin confirmarea comenzii.

3. Acces și utilizare website

Site-ul poate fi utilizat numai de persoane care au vârsta de minimum 16 ani. Informațiile prezentate sunt proprietatea ClickGSM și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor.

Este interzisă utilizarea conținutului în scop comercial fără acordul scris al ClickGSM. Ne rezervăm dreptul de a modifica, actualiza sau întrerupe temporar accesul la anumite secțiuni ale site-ului pentru mentenanță sau îmbunătățiri.

4. Plasarea comenzilor

1. Clientul adaugă în coș produsul/serviciul dorit și completează datele de facturare și livrare.
2. În urma plasării, clientul primește un mesaj sms si whatsapp ca notificare. Aceasta nu reprezintă confirmarea comenzii, ci dovada că solicitarea a fost înregistrată.
3. Contractul se consideră încheiat după confirmarea explicită transmisă de un operator ClickGSM (telefonic sau prin email).
4. ClickGSM își rezervă dreptul de a refuza comenzi în cazul stocurilor insuficiente, al prețurilor eronate sau al suspiciunilor de fraudă.

Orice informație suplimentară va fi solicitată clientului pentru finalizarea comenzii: IMEI, model exact, diagnostic preliminar etc.

5. Prețuri și plăți

Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Costurile de transport, montaj sau alte servicii adiționale sunt evidențiate separat înainte de finalizarea comenzii.

• Metode acceptate: plata online cu card, transfer bancar, numerar la sediu sau ramburs la curier.
• În cazul plăților online, ClickGSM nu stochează datele cardului; tranzacțiile sunt procesate prin intermediul procesatorilor autorizați.
• Neplata în termenul agreat poate duce la suspendarea serviciilor sau la anularea comenzii.

6. Livrare și recepție

Livrarea se realizează conform politicii disponibile în pagina Livrare. Termenele sunt orientative și pot varia în funcție de disponibilitatea stocului, localitate și condiții externe.

• Clientul este obligat să verifice integritatea coletului la primire și să semnaleze imediat curierului eventualele neconformități.
• Produsele se consideră livrate când sunt predate fizic clientului sau reprezentantului acestuia.
• În cazul întârzierilor, notificăm clientul și oferim opțiuni alternative (anulare, schimbare curier, ridicare din magazin).

7. Reparații și servicii tehnice

Reparațiile sunt efectuate în laboratorul ClickGSM de tehnicieni specializați. Pentru fiecare intervenție se întocmește fișă de service ce include:

• Datele clientului și ale dispozitivului;
• Defectul declarat și constatarea tehnică;
• Piesele propuse spre înlocuire, costurile și termenul estimat;
• Rezultatele testelor finale și garanția aferentă.

Ne rezervăm dreptul de a refuza intervențiile asupra dispozitivelor cu defecte severe, risc ridicat sau lipsă piese compatibile.

8. Garanții

Politica completă este disponibilă în pagina Garanție. Pe scurt:

• Garanția acoperă piesele montate și manopera conform termenelor comunicate.
• Intervențiile în garanție sunt realizate cu prioritate și fără costuri suplimentare dacă nu există condiții excludente.
• Clientul are obligația să utilizeze dispozitivul conform recomandărilor și să păstreze documentele primite.

9. Dreptul de retragere și retur

Procedura de retur este descrisă detaliat în pagina Retur. În esență:

• Consumatorii pot returna produsele neutilizate în 14 zile de la recepție.
• Piesele montate și serviciile executate nu fac obiectul retragerii, ci al garanției.
• Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client dacă produsul nu este defect sau neconform.

10. Protecția datelor

ClickGSM procesează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 și cu documentele noastre dedicate: Politica de confidențialitate.

Datele sunt utilizate exclusiv pentru contractare, comunicare și respectarea obligațiilor legale. Clienții pot solicita oricând acces, rectificare sau ștergere.

11. Limitarea răspunderii

• ClickGSM nu poate fi tras la răspundere pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor după predare.
• Nu garantăm compatibilitatea produselor cu dispozitive modificate sau software neoficial.
• Nu răspundem pentru pierderi de date generate de intervenții atunci când clientul nu a efectuat backup în prealabil, deși recomandăm și solicităm acest lucru.

12. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu este responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor dacă aceasta se datorează unor evenimente imprevizibile și de neevitat (forță majoră): dezastre naturale, conflicte sociale, indisponibilitatea curierilor etc. Partea afectată va informa cealaltă parte în termen de 5 zile.

13. Litigii

Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor române competente din București. Consumatorii pot apela la soluționarea alternativă (SAL) sau la platforma europeană SOL.